Analyste d'affaires principal

11 octobre 2018

(Lieu de travail: Montréal)

Nous valorisons la diversité et avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif qui nous inspire tous à donner le meilleur de nous-mêmes. Joignez-vous à notre équipe et faites une différence!

Nous sommes à la recherche d’un analyste d’affaires principal qui jouera un rôle important dans le soutien de notre croissance.

LIEU DE TRAVAIL : Montréal (2020, boul. Robert-Bourassa), Toronto (700 University Avenue)

Le Poste 

Vous savez bien cerner les besoins complexes et comment les transformer en mesures claires et réalisables? Vous voulez travailler dans un milieu collaboratif et agile où le rythme est soutenu, pour une organisation axée sur les innovations de pointe et qui offre une expérience formidable à ses clients? Si c’est le cas, le secteur Opérations et planification de notre Service de l’indemnisation pourrait parfaitement vous convenir!

À titre d’analyste d’affaires principal, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que les produits que nous concevons et les processus que nous mettons en place rehaussent toujours l’expérience client. Vous serez le lien entre notre secteur d’activité et nos partenaires des technologies de l’information : vous collaborerez à repérer les améliorations possibles dans nos processus opérationnels et l’expérience client en préconisant l’écoute active, en posant des questions et en entretenant des relations de coopération avec les parties prenantes de différents services.

Votre poste

  • Travailler avec les principales parties prenantes à appliquer les méthodes d’amélioration et de réingénierie des processus pour mener à bien leurs projets de modernisation.
  • Déterminer les exigences, en être responsable et agir comme deuxième personne-ressource pour une équipe agile.
  • Travailler avec l’équipe de conception de produits ou avec les concepteurs d’expérience client, ou avec les deux, à transformer la vision en spécifications en vous basant sur les feuilles de route.
  • Animer des ateliers de rédaction de la documentation sur les processus d’affaires et les systèmes techniques utilisés; déterminer les gains en efficacité et les améliorations à apporter à l’expérience client.
  • Rédiger des textes clairs en utilisant la méthode Agile pour épauler le travail d’ingénierie en collaboration avec l’équipe de conception de produits.
  • Obtenir et regrouper la rétroaction des principales parties prenantes.
  • Guider et coordonner la planification, la conception, la réalisation et la validation des scénarios de test avec les utilisateurs et veiller à ce que les essais d’acceptation respectent les normes et les pratiques établies.
  • Participer à la planification de la gestion du changement et à la mise en œuvre des changements.
  • Évaluer et décrire les retombées, et rédiger le plan de réduction des risques.
  • Tenir les parties prenantes au courant de l’avancement des projets.
  • Appuyer le responsable du produit pour optimiser l’engagement et l’efficacité de l’équipe.
  • Produire tous les documents nécessaires à la réalisation du produit ou à la mise en œuvre des processus.
  • Participer aux rencontres de planification, aux démonstrations, aux comités et aux rétrospectives.
  • Préparer les feuilles de route en vous basant sur les commentaires des clients et les données analytiques.
  • Coordonner et gérer le soutien à la période de garantie.

Vos compétences

  • Très bonne capacité à travailler avec tous les niveaux de la direction et à les influencer.
  • Expérience dans l’ingénierie de processus et dans la transformation organisationnelle.
  • Expérience à revoir et à décrire des processus de travail et à collaborer avec des équipes opérationnelles pour améliorer les processus de travail.
  • Expérience de travail dans un environnement de type matriciel ou fonctionnant par sprints (Scrum), un atout
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Expérience en assurance de dommage et en indemnisation, un atout
  • Solides habiletés en présentation et animation – maîtrise des logiciels PowerPoint et Visio.
  • Expérience comme analyste d’affaires, un atout.
  • Expérience en conception créative (design thinking) et en parcours client (customer journey), un atout.
  • Expérience des méthodes de gestion allégée (Lean) ou six sigma ou certification en la matière, un atout.

Vous :

  • êtes motivé et proactif;
  • savez voir les choses dans leur ensemble et vous soucier des détails;
  • êtes doué pour transformer les sujets complexes en termes simples;
  • sociable, un proche collaborateur et une personne-ressource reconnue;
  • êtes perfectionniste, avec un grand sens de l’organisation et êtes un agent de changement;
  • êtes avant-gardiste, innovateur et toujours à l’affût des dernières tendances;
  • avez d’excellentes aptitudes pour le leadership et la résolution de problèmes;
  • êtes autonome, entrepreneurial, et possédez des compétences manifestes en gestion de projet;
  • êtes très diplomate et savez entretenir d’excellentes relations;
  • êtes curieux, créatif, analytique et ingénieux;
  • savez orienter les ressources dans des situations qui peuvent être complexes ou sujettes à des changements de priorités;
  • savez promouvoir un service axé sur les clients en optimisant l’efficacité opérationnelle.

Énoncé fermeture

Dans le cadre du processus de sélection d’Intact, les candidats peuvent être appelés à donner leur consentement à une vérification de leurs antécédents pertinente au poste à combler avant de recevoir une offre d’emploi. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

Intact Corporation financière invite et encourage les personnes handicapées à postuler pour un poste. Sur demande, des mesures d’adaptation sont à la disposition des candidats qui participent au processus de sélection.

Cet affichage de poste prend fin le 18 octobre 2018.

Droit de travailler au Canada

Les documents pouvant servir de preuve dans le cas des rôles permanents sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation de son statut de résident permanent pour prouver qu’il a le droit de travailler au Canada.  Les personnes qui posent leur candidature à un poste permanent doivent, dès leur embauche, avoir le droit de travailler au Canada de façon permanente.

Indeed Commandité

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